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Politica de envio e entrega

Política de Envio e Entrega

1. Processamento de Pedidos:

Os pedidos são prontamente processados dentro de 24 horas após a confirmação do pagamento pelo intermediador financeiro. No entanto, em situações excepcionais, como indisponibilidade de estoque ou falta do produto, nossa equipe entrará em contato imediatamente com o cliente para buscar uma solução rápida e eficaz, garantindo a agilidade na entrega.

2. Métodos de Envio:

  • Correios PAC: Prazo de entrega dos Correios será apresentado durante a cotação no momento da compra.
  • Correios Sedex: Prazo de entrega dos Correios será apresentado durante a cotação no momento da compra.
  • Entrega por nosso carro: Prazo de entrega estimado de 2 a 4 dias.
  • Retirar na loja (Sorocaba): Prazo de até 2 dias.
  • Retirar na loja (São Paulo): Prazo de 2 a 4 dias.

3. Horário de Funcionamento para Preparação de Pedidos:

O processo de preparação de pedidos ocorre de segunda a sexta-feira. Pedidos feitos durante o final de semana serão processados no próximo dia útil.

4. Rastreamento de Pedidos:

Todos os pedidos elegíveis para rastreamento serão acompanhados por meio de um número de rastreamento fornecido assim que o pedido for despachado. Os clientes podem monitorar o status de entrega usando essa informação.

5. Entregas Não Bem-Sucedidas:

Caso uma entrega não seja bem-sucedida devido a informações de endereço incorretas ou ausência do destinatário, entraremos em contato com o cliente para reagendar a entrega.

6. Devoluções e Reembolsos:

Consulte nossa política de devolução para obter informações sobre devoluções e reembolsos relacionados a pedidos de envio e entrega.

7. Atendimento ao Cliente:

Estamos disponíveis para esclarecer dúvidas e resolver problemas relacionados a envios e entregas. Entre em contato conosco para obter assistência em contato@eletricaarea.com.br.

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